Älykäs asiakaspalvelija – palvelua kellon ympäri ilman ylitöitä
Kuvittele tilanne, jossa asiakkaasi saavat vastauksia ympäri vuorokauden ilman, että teidän tarvitsee kasvattaa henkilökuntaa tai lisätä työtaakkaa. Voimme toteuttaa Ohituskaistan avulla pilotin älykkäästä asiakaspalvelijasta, joka ei ainoastaan käsittele asiakkaiden kysymyksiä nopeasti ja tehokkaasti, vaan se myös ymmärtää yrityksenne toiminnan yksityiskohdat. Tämä ratkaisu ei ole tulevaisuuden utopiaa, vaan täysin toteutettavissa oleva mahdollisuus jo nyt Ohituskaistan avulla!
💡 Miten vastata asiakkaiden tarpeisiin ilman resurssien kasvattamista?
Yrityksillä on usein rajalliset resurssit asiakaspalveluun, ja asiakkaille tärkeiden vastausten viivästyminen voi johtaa turhautumiseen ja ohi menneisiin kauppoihin. On haastavaa varmistaa jatkuva palvelu ja vastata asiakkaiden odotuksiin ilman, että kustannukset nousevat. Aimiten auttaa, kun haluatte tarjota erinomaista palvelua ilman lisähenkilöstön tarvetta!
🤖 Toteutus yhteistyössä:
Älykkään asiakaspalvelijan pilotointi Ohituskaistan avulla alkaa yrityksenne asiakastarpeiden ja yleisimpien kysymysten kartoituksella. Yhdessä valitsemme keskeisimmät asiakaspalvelun haasteet, joihin keskitymme PoC-vaiheessa. Tämä voi sisältää esimerkiksi:
- Toistuvien kysymysten automatisoinnin verkkosivuilla, somessa tai WhatsAppissa
- Kyselyiden ohjaamisen suoraan asiakaspalvelutiimille
- Myyntiliidien keräämisen ja analysoinnin automaattisesti
Pilotoinnin aikana älykäs chatbot opetetaan vastaamaan valittuihin kysymyksiin, jolloin se voi palvella asiakkaitanne sujuvammin ja vapauttaa resursseja muihin tehtäviin.
Tekninen toteutus:
Pilottivaiheessa keskitymme valittujen asiakaspalveluhaasteiden ratkaisemiseen ilman raskaita integraatioita. Älykkään asiakaspalvelijan asennus voi tapahtua esimerkiksi suoraan yrityksenne verkkosivuille tai muihin digitaalisiin kanaviin, kuten someen tai WhatsAppiin. Tavoitteena voi olla esimerkiksi luoda ratkaisu, joka tunnistaa ja vastaa asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin, parantaen asiakaskokemusta välittömästi ja vapauttaen resursseja muuhun käyttöön.
Tulokset ja jatkokehitys
Pilotin jälkeen teillä on käytössänne esimerkiksi ratkaisu, joka käsittelee automaattisesti asiakkaiden toistuvia kysymyksiä ja ohjaa tarvittaessa kyselyt asiakaspalvelutiimillenne. Jatkokehityksessä chatbotia voidaan esimerkiksi integroida syvemmälle muihin CRM- järjestelmiin, jolloin se mukautuu yrityksenne kasvaviin tarpeisiin.
Mahdolliset haasteet:
Pilottivaiheessa suurimmat haasteet voivat liittyä alkuvaiheen tietojen ja kysymysten kartoitukseen sekä siihen, että chatbotin tulee oppia yrityksenne toimintatavat ja asiakastarpeet tarkasti. Lisäksi on tärkeää varmistaa, että pilotti keskittyy juuri oikeisiin asioihin. Mahdolliset tekniset haasteet voivat liittyä esimerkiksi datan laatuun, mutta nämä pyritään ratkaisemaan pilotin aikana ennen laajempaa käyttöönottoa.
Hoidetaan teille oma älykäs asiakaspalvelija!
Ohituskaista on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat kehittää älykkäästi liiketoimintaansa ilman suuria investointeja. Keskitymme siihen, mikä tuo teille suurimman hyödyn – oli kyse ajan säästämisestä, manuaalisten tehtävien vähentämisestä tai liiketoimintaprosessien parantamisesta.
Kiinteä hinta: 4500€ (alv 0%)
- Lähtökartoitus
- Konkreettinen PoC:n toteutus
- Projektin kokonaiskesto on noin 3-6 viikkoa
Ai miksi yrityksemme tarvitsee tätä?
Listasimme alle esimerkkejä saavutettavissa olevista hyödyistä:
"67 % kyselyistä automaattisesti hoidettu"
Slush, yksi maailman suurimmista startup-tapahtumista, otti käyttöön älykkään asiakaspalveluchatbotin vastatakseen osallistujien kysymyksiin reaaliaikaisesti tapahtuman aikana. Pieni asiakaspalvelutiimi pystyi chatbotin avulla käsittelemään 67 % kyselyistä automaattisesti ilman ihmisen apua. Tämä lisäsi käsiteltyjen kysymysten määrää 55 % ja paransi asiakastyytyväisyyttä merkittävästi. Chatbot auttoi osallistujia muun muassa tapahtuman aikatauluista ja sijainneista, mikä paransi osallistujakokemusta merkittävästi.
Tämä esimerkki osoittaa, kuinka chatbot voi vapauttaa resursseja ja käsitellä suuren määrän kyselyjä tehokkaasti ilman, että lisähenkilöstöä tarvitaan. Ratkaisu on ollut menestys Slushin kaltaisissa suurissa tapahtumissa ja vastaavia ratkaisuja käytetään laajasti myös vähittäiskaupassa ja rahoitusalalla. Lähde.
Etkö ole varma, sopiiko Ohituskaista juuri teidän yrityksellenne? Jätä tähän työsähköpostisi, niin lähetämme sinulle muutamia konkreettisia ideoita.
Aimiten tukee yritystänne liiketoiminnan tehostamisessa
Voimme pilotoida ja kehittää tekoälypalveluita, jotka tuovat konkreettisia hyötyjä yrityksellenne:
Testaa ilmaiseksi ja aloita tekoälyn hyödyntäminen yrityksessänne!
Rekisteri- ja tietosuojaseloste
Copyright © 2024 AImiten Oy, Y-tunnus 3367218-8